CÓMO ENTRENAR UNA MAGNÍFICA PRIMERA IMPRESIÓN (MPI)

CÓMO ENTRENAR UNA MAGNÍFICA PRIMERA IMPRESIÓN (MPI)

En el ámbito empresarial, y desde el punto de vista de la neurocomunicación, la primera impresión fundamenta las expectativas y toma de decisiones de una persona frente a otras y los negocios.

Una mala impresión predispone al cerebro a prestar atención a los estímulos negativos para, con ellos, reafirmar esa misma mala impresión: Es el llamado “Sesgo de Confirmación”. Al contrario, una buena impresión hará que nuestro interlocutor atienda a los estímulos positivos y obvie los negativos (si los hubiera).

Sabiendo que el tiempo necesario para formarnos una Primera Impresión por norma general es de 3 a 15 segundos:

• ¿Qué gestos favorecen la creación de una Buena Impresión?
• ¿Qué expresiones verbales afianzan esa Buena Primera Impresión?
• ¿Cómo detectar en el cliente el tipo de Impresión que el establecimiento o el profesional le ha causado?

Todas estas cuestiones, y algunas más, se resuelven en esta Sesión Magistral donde, además, expondremos ejercicios prácticos con los cuales entrenar habilidades y mejorar tu Magnífica Primera Impresión.

OBJETIVOS

• Ser consciente del tipo de impresiones personales que causamos en los demás.
• Saber utilizar las herramientas para crear una MPI.
• Saber transmitir al equipo cómo crear una MPI.
• Reconocer en el cliente el tipo de impresión que se ha causado y cómo reconducirla si ésta es
• negativa.

CONTENIDOS

• Bases de la Neurocomunicación; sesgos más comunes.
• Estrategias no verbales para crear una MPI.
• Estrategias verbales para crear una MPI.
• Inteligencia Emocional aplicada a la comunicación e influencia.
• Ejercicios prácticos para crear una MPI.

HORARIO, FECHAS, UBICACIONES

De 10:00 a 14:00

PONENTES

Antonio José Delgado Lacal.- Especialista en Habilidades Comunicativas. Entrenador en oratoria y comunicación de políticos, directivos y profesionales liberales. Coach de Habilidades Psicológicas. Responsable del blog www.elleenguajecorporal.com

Eduardo Serrano Martínez.- Director de Hotel y Empresas de Restauración. Socio-Director de ESMA www.eduardoserrano.com

PARA MAS INFORMACION E INSCRIPCIONES

Precio: Un participante 70 € / Dos participantes 120 €

Importe bonificable / coste deducible

info@eduardoserrano.com